Política de privacidad

En Betovo, nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal cuando los usuarios acceden a nuestros servicios. Esta página expone las categorías de datos que tratamos, los fines del tratamiento, las medidas de seguridad que aplicamos y los derechos disponibles para las personas. La información se presenta en términos sencillos para que jugadores y visitantes comprendan cómo se trata la información transaccional, técnica y personal, y cómo ejercer control sobre sus datos conforme a las normas españolas y de la UE aplicables.

Tipos de datos que recopilamos

Los datos personales recopilados pueden incluir nombre, fecha de nacimiento, documento nacional de identidad, dirección, correo electrónico y teléfono. Estos datos permiten la creación de cuentas, la verificación de identidad y el cumplimiento normativo.

Datos técnicos

Se registran identificadores de dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de conexión para ofrecer un servicio funcional y seguro. Los archivos de registro y las analíticas ayudan a diagnosticar problemas y mejorar la fiabilidad del sitio.

Datos transaccionales y de actividad

Los registros de depósitos, retiros, actividad de juego, historial de apuestas e interacciones promocionales se conservan para la gestión de la cuenta, el procesamiento de pagos y la prevención del fraude. Estos datos respaldan los controles de juego responsable y la resolución de disputas.

Cómo se utiliza la información

Los fines principales del tratamiento incluyen la gestión de cuentas, la liquidación de pagos, la verificación de identidad, el cumplimiento de obligaciones legales y la prevención del blanqueo de capitales y el fraude. El servicio de atención al cliente, el soporte técnico y el marketing lícito (cuando se concede el consentimiento) son usos adicionales de la información personal.

Protección de datos y prácticas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger los datos personales. El cifrado, los controles de acceso, servidores seguros y evaluaciones periódicas de seguridad reducen el riesgo de acceso no autorizado. El personal recibe formación en protección de datos y el tratamiento se limita al personal que lo necesita para su desempeño.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Se utilizan cookies y tecnologías similares para habilitar funciones básicas del sitio, recordar preferencias y analizar patrones de uso. Los usuarios pueden gestionar la configuración de cookies a través de su navegador o nuestras herramientas de preferencias, y las cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del servicio se identifican por separado de las cookies opcionales de analítica o publicidad.

Derechos de los usuarios respecto a sus datos

Las personas pueden solicitar acceso a los datos personales que conservamos, pedir correcciones, solicitar la supresión cuando proceda o restringir el tratamiento. Se respetan el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a oponerse a determinados tratamientos, de conformidad con la normativa aplicable.

Cómo ejercer los derechos

Las solicitudes pueden enviarse a través de nuestros canales de soporte. Se requerirá identificación para verificar la identidad del solicitante. Nuestro objetivo es responder dentro de los plazos legales y facilitaremos las razones de cualquier denegación o limitación de la acción solicitada.

Compartición de datos con terceros

Los datos personales pueden compartirse con procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, proveedores de analíticas y asesores legales cuando sea necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones legales o investigar fraudes. Existen contratos y acuerdos de tratamiento de datos que requieren salvaguardas adecuadas cuando terceros procesan datos en nuestro nombre.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Los cambios en la política se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. Los cambios significativos que afecten a los derechos de los usuarios o a los fines del tratamiento se comunicarán directamente cuando sea necesario. El uso continuado de nuestros servicios tras la notificación implica la aceptación de la política revisada.